Проблемы с токенами Сбербанк
Наиболее популярные вопросы
1. При установке драйвера выдается сообщение об ошибке с кодом 39
Ответ: установите обновление и обновление ОС , затем повторите установку драйвера
2. При попытке войти в интерфейс администрирования токена выдается сообщение о том, что он в неактивном режиме, или список учетных записей пуст, или сообщение о таймауте
Ответ: Повторите попытку подключить токен 2-3 раза. Если ситуация воспроизводится, необходимо заменить токен
3. При подключении токена, вместо страницы логина в браузере открывается текстовый файл «SSLGATE.URL» примерно c таким содержимым:
[InternetShortcut]
URL=…..
То же самое происходит при кликании на «sslgate.url» с диска токена.
Ответ: Такое бывает при порче нужного ключа реестра установщиками некоторых браузеров или плагинов к браузерам. Чтобы восстановить этот ключ, скачайте файл «HKCR_URL.reg«, кликните по нему, ответьте утвердительно на вопрос: «Добавить информацию из HKCR_URL.reg в реестр?» утвердительно, выйдите и войдите в систему. Настройки открытия файлов «.url»
4. В Windows страница токена открывается не в браузере, установленном «по умолчанию», а в каком-то другом.
Ответ:
— Запустите редактор реестра (Пуск->Выполнить->regedit)
— Найдите раздел «HKEY_CLASSES_ROOT\http\shell\open\command\»
— Запишите в «Значение по умолчанию» в правом окне путь до браузера, который Вы хотите использовать (например: «C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox\firefox.exe» -osint -url «%1»)
— Закройте редактор реестра и перезагрузите Windows.
Когда токен виден в системе, но не определяется как переносной носитель спасет утилита для перевода токена из технологического режима в рабочий (LOADUPD_392-395)
Честно стырено с сайта — https://www.infocrypt.ru/index_supp.php?id=58